一般的なFAQ
まずはこちらのよくある質問をご確認ください。多くの疑問は以下で即解決します。
マイページから「予約履歴」へ進み、該当イベントの「キャンセル」ボタンを押してください。キャンセルポリシーは各イベントページに記載しています。
イベントごとに年齢制限を設定しています。参加条件は各イベント詳細ページでご確認ください。
クレジットカード、電子決済（例：PayPay）、および一部イベントでの当日現金支払いに対応しています。決済方法はイベント詳細に表示されます。
会場で写真撮影を行う場合は事前に告知し、掲載がある場合は同意を求めます。顔写真の使用は個別に許可を取ります。
参加方法・当日の流れ
初めての方でも安心して参加できるよう、事前準備から当日の流れを図解で紹介します。
- 1. 予約：イベントページから人数を選択して申込む
- 2. 事前連絡：集合時間と注意事項をメールで受信
- 3. 当日受付：本人確認を実施（身分証の提示が必要な場合あり）
- 4. イベント参加：スタッフ指示に従ってご参加ください
安全対策と行動規範
安心して参加できる環境作りのため、あいめぐりが実施している安全対策と参加者にお願いする行動規範をまとめています。
会場での対策
- スタッフ常駐による巡回と声かけ
- 入退場管理と本人確認の徹底
- 緊急時の連絡フローを確立
参加者のお願い
- 相手の意志を尊重する
- 不適切な行為は運営に報告する
- 体調不良時は無理をしない
トラブル時の対処法
当日や事前に発生しやすいトラブルと、運営が推奨する対処方法を整理しました。迅速な対応のために参考にしてください。
| 事象 | 優先対応 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 参加者が来ない／遅刻 | 当日受付へ連絡。キャンセル規約を確認 | +81 3-3240-8251 |
| 決済が完了しない | 決済画面をリロード、別の支払方法で再試行 | お問い合わせフォーム |
| 場内でのトラブル発生 | 安全確保を最優先。スタッフへ即報告 | 緊急: +81 3-3240-8251 |
主催者向けガイド
イベント主催者向けのチェックリスト、会場運営の注意点、集客のヒントをタブ形式で整理しています。
- ターゲットの明確化と参加条件の設定
- 定員・料金・キャンセル規約の決定
- 会場レイアウトと動線設計
- スタッフの役割分担と当日の連絡方法
- 緊急連絡先リストと対応フローの準備
- 受付リストと本人確認手順の整備
- SNS広告と割引コードの併用
- 早期申込特典の設定
- 参加者レビューの活用方法
その他の問い合わせとサポート
上記で解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください。迅速に対応いたします。
注：個別のキャンセル対応や返金、法的なご相談は状況により別途確認が必要です。